لتبقى على اطلاع

- 1st -

83% من نتائج التقييمات لسناب شات سلبية بسبب إعادة التصميم

0 5

أثارت إعادة تصميم القصص في سناب شات رد فعل عنيف بين أولى مستخدميها. في البلدان القليلة التي أتيحت بها هذه الميزة، وهي المملكة المتحدة وأستراليا وكندا، حيث أن 83 في المئة من تقييمات المتجر (1،941) كانت سلبية مع واحد أو اثنين من النجوم فقط ، وفقا للبيانات المقدمة من قبل شركة تحليلات محمول الاستشعار Tower. وكانت فقط 17 %، أو 391 المستخدمين أعطوا تقييمات من ثلاث إلى خمس نجوم.

تضمنت الكلمات الرئيسية الأكثر شهرة في التعليقات السلبية “تحديث جديد” و “قصص” و “الرجاء إصلاح”. وفي الوقت نفسه، كان حساب دعم سناب شات تويتر مشغولا بالرد على الناس الذين يكرهون التحديث ويطلبون إلغاء تثبيته، مشيرا إلى أنه “من غير الممكن العودة إلى إصدار سابق من سناب شات”، ومحاولة شرح محاولة معرفة اي القصص التي تسبب الازعاج للمستخدمين.

كانت الآمال في أن إعادة التصميم يمكن أن تعزز عائدات ضخمة لسناب شات ، التي كانت أقل من توقعات وول ستريت في الربع الثالث، وأدت إلى خسارة قدرها 443 مليون دولار.و يعيد التصميم إعادة تصميم القصص، حيث يُظهر سناب شات الإعلانات التي شهدت ركودا في معدلات المشاركة وسط المنافسة من قصص إنستاغرام، أما في صندوق الرسائل الأكثر شعبية كانت رسائل سناب شات هي الأكثر تداولاً.

إنتشار القصص في الرسائل الخاصة :

وفي تسريب عن إحصائيات المستخدم لسناب شات التي تم نشرها من قِبل تايلور لورينز تايلور على يومياته يظهر أن من أواخر أبريل إلى منتصف سبتمبر، رأى سناب شات النمو الصفري في عدد مستخدمين نشر القصص. وهذا بالمقارنة مع نمو 7 % تقريبا في إجمالي قاعدة المستخدمين للتطبيق، الذي كان ينظر إليه بالفعل على أنه مخيب للآمال لما يُفترض أن يكون التطبيق الاجتماعي الاشهر للمراهقين.

نمت السنابات اليومية المرسلة بشكل أسرع بكثير مع المستخدمين بإرسال متوسط  يصل إلى 34 سنابة يوميا، وهو رقم واعد. ولكن من الصعب تحقيق الدخل من الرسائل التي تحتوي على الإعلانات دون الشعور بالانقطاع، لذلك يبدو أن إستراتيجية سناب تخلط بين الإعلان في القصص و الرسائل وسط تذمر المستخدمين.

بدأت سناب شات باستخدام خوارزمية لفرز القصص لإظهارها للناس المفضلة لديك أو أقرب الأصدقاء أولا،بدلا من ترتيبها عكسيا حسب التوقيت الزمني دعا TechCrunch بقوة لهذه الخوارزمية مرة أخرى في أبريل.

ولكن ما يبدو مزعج للمستخدمين هو أن قصص الأصدقاء الذين يتابعونهم أصبحت متناثرة من خلال الرسائل مع إعلانات بينها، بدلا من كونها معاً. كما قامت سناب شات أيضا بسحب قصص  نجوم شبكات وسائل التواصل الاجتماعي، والعلامات التجارية، وغيرهم من الناس الذين يتابعونهم إلى الجانب الآخر من التطبيق جنبا إلى جنب مع اكتشاف المحتوى. حيث أصبح من الصعب معرفة من الذي نشر قصة في ال 24 ساعة الماضية.

إن إعادة التصميم في سناب شات أيضا منعت المستخدمين من الاستلقاء والتمتع بالتقدم التلقائي في القصص ومشاهدة الكثير من قصص الناس في صف واحد. وبدلا من ذلك يجبر المستخدمين معاينة قصة الشخص التالي قبل أن يظهر.

في حين أن هذا قد يضمن لك عدم مشاهدة قصة أي شخص لا تهتم لمشاهدة قصته وتنهيها من قائمة القصص، كما أنه يجعل التطبيق أقل راحة للمستخدم في المشاهدة لفترات طويلة.

ربما أراد سناب شات أن يضمن لك ما انت مهتم بمتابعته من قصص ومنه تستطيع بيع الاعلانات حسب إهتمامات المستخدمين. لكنه أيضا زاد من إنزعاج المستخدمين.

وكان رد سناب شات بشأن هذه التقيمات السلبية هو أن “تحديثات كبيرة مثل هذا يمكن أن تأخذ قليلا من الوقت للتعود عليها، ولكن نأمل أن المستخدمين سوف يستمتعون بها بمجرد أن يستقر الأمر”.

بالتأكيد يمكن للتغيير أن يثير ردود فعل عاطفية من المستخدمين، كما رأينا الاحتجاج على إطلاق الفيسبوك تغذية الأخبار في عام 2006 … قبل أن تصبح واحدة من المنتجات الأكثر شعبية في العالم.

ولكن ردود الفعل السلبية على إعادة تصميم سناب شات يبدو أكثر ما يبررها أنه لم يضيف وظائف جديدة فهي بحاجة للوقت فقط حتى يعتاد عليها المستخدمين. فهو يمزج بين الوظائف الموجودة لزيادة استخدام القصة عن طريق الرسائل كرد فعل لزيادة المنافسة مع الفيسبوك.

- الإعلانات -

تعليقات
تحميل...